Esercita recesso
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.
Per tutti i prodotti presenti in catalogo (anelli, bracciali, collane, orecchini, set coordinati e gioielli per bambini), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale completa di eventuali cartellini, astucci e accessori inclusi, non indossati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche indicazioni fornite dal consumatore al momento dell'ordine, quali a titolo esemplificativo gioielli con incisioni, misure su richiesta o configurazioni non presenti a catalogo. L'esclusione si applica esclusivamente alla variante personalizzata e non agli articoli standard del medesimo catalogo.
Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti standard soggetti al diritto di recesso sia prodotti personalizzati esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti standard. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.
Spese & Modalità di restituzione
In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale completa di astuccio e cartellino, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per i gioielli in argento, si raccomanda un imballaggio adeguato a prevenire graffi, ossidazioni o danni da pressione durante la spedizione di reso. Si consiglia l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato: il venditore non risponde di eventuali danni o smarrimenti occorsi durante la spedizione di reso non adeguatamente assicurata. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.
Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per i gioielli, la verifica delle caratteristiche del prodotto deve avvenire senza indossarlo, in quanto l'utilizzo anche breve può alterarne le finiture superficiali o lasciare segni di usura che ne riducono il valore commerciale.